1. “源未生活”线上平台升级 以品质服务点亮幸福生活

      时间:2018-06-05文章来源:点击次数: 打印 作者:字号:

            5月8日,北大bf365物业在全国8城16社区同步推出全新社区线上服务平台——“源未生活”,为社区居民提供快捷、实用、有品味的线上社区服务,线上平台推出后,迎来了业主们的集中认证和试用,也赢得了大家热情的赞许。

       

            

       

            作为北大bf365为业主提供的社区线上服务平台,“源未生活”具备报事报修、物业缴费、意见建议三大功能,业主关注“源未生活”服务平台,并完成注册、认证后,便可在“源未生活”服务平台上进行自主操作,提交相关服务需求。通过后台对信息的分类接收,物业管理人员将第一时间对业主需求予以应答、反馈,并按照不同情况进行妥善处理,力求给每一位居民满意的答复。
       

       ▲“源未生活”相关界面

       

            以报事报修为例,客户在线提交维修需求后,“源未生活”服务平台将进行系统派单,安排相应工作人员上门处理;完成维修服务并由工作人员线上确认后,“源未生活”平台将收集业主的意见和评价,并将反馈意见作为改进工作或提供后续服务的依据。
       


       ▲“源未生活”用户工单处理流程

       

            在“源未生活”服务平台的背后,是物业管理的信息化升级,一方面以一整套环环相扣的管理机制和业务闭环进一步提升了服务的效率和品质,一方面也为物业与居民的沟通架起了一座无缝链接的桥梁。

       

            秉持北大bf365集团“品质+bf365”的核心战略,北大bf365物业始终坚持探索有北大bf365特色的优质服务内容。“源未生活”服务平台,就是北大bf365物业从业主需求出发,为业主提供的品质服务之一。
       


      ▲“春季大练兵”、“为您五分满意”等社区活动现场

       

            近期,北大bf365物业陆续开展了“春季大练兵”、“为您五分满意”等一系列满意度提升行动,以客户的满意为根本出发点,以人文关怀为特色,全力为居民营造一种更舒适、更温馨的社区生活。

       

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